退換貨＆退款說明

1️⃣ 生鮮食品類商品不適用七天鑑賞期

因食品保存期限以及衛生安全考量，不適用《消費者保護法》第19條的七天鑑賞期規定。若非商品本身瑕疵或運送途中造成損壞、解凍、品項錯誤等狀況，恕無法受理退換貨。

2️⃣ 可退換貨情況

如遇以下情況，請您於收到商品 24 小時內 拍照存證，並立即聯絡客服：

‧ 商品本身瑕疵

‧ 運送途中損壞或解凍

‧ 收到錯誤商品

‧ 請務必保留商品本體、贈品、內外包裝及所有隨附資料的完整性，並妥善包裝以便退回。

3️⃣ 退換貨申請方式

請於規定時間內提供：姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片。

待客服確認後，請於【 2 日內】辦理退換貨事宜，逾期恕不受理。

客服聯絡方式：

Email： sanluf.3@gmail.com

LINE 官方帳號：由專人為您服務 ＠549vvzgg

4️⃣ 無法受理退貨的情況

‧ 超過鑑賞/申請期限

‧ 商品已拆封使用，或因人為因素損壞、污損、故障

‧ 易腐敗、保存期限短或退回時即將逾期的食品

‧ 客製化商品

‧ 包裝、配件或資料不完整

‧ 惡意或大量退貨

‧ 請您以原紙箱或另以外箱妥善包裝退貨商品，切勿直接在原廠包裝上黏貼或書寫。如包裝損毀，可能影響退貨權益或需扣除損壞費用。

💳 退款說明

‧ 信用卡付款：確認退貨成功後，款項會直接退刷至原付款信用卡帳戶。

‧ 貨到付款：確認退貨成功後，款項會轉帳至您提供的銀行帳戶。

※ 退貨時請保留退貨物流單據至退換貨完成，以便日後查詢。

※ 請勿將商品寄回製造商，以免影響退貨處理進度。

🔔 防詐騙提醒

若接獲自稱客服來電要求提供金融資料、信用卡資訊或引導至 ATM 操作，請勿理會，並撥打 165 反詐騙專線 查詢。